Um TI humanizado busca tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos, priorizando a clareza na comunicação e o atendimento personalizado. Em vez de usar jargões técnicos e termos complicados, esse tipo de TI se esforça para explicar conceitos de maneira simples e direta. Isso ajuda os usuários a entender melhor os processos, resolver problemas com mais facilidade e se sentir mais confiantes ao lidar com a tecnologia.

Além disso, um TI humanizado valoriza a empatia e o suporte emocional. Os profissionais dessa abordagem se preocupam não apenas com a solução técnica, mas também com a experiência do usuário, oferecendo um atendimento que reconhece e respeita suas necessidades e preocupações. Esse foco na comunicação clara e no suporte amigável contribui para uma experiência mais positiva e inclusiva no uso da tecnologia.